Allgemeine Geschäftsbedingungen der Spanische Hofreitschule - Lipizzanergestüt Piber GdöR

1. Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") sind auf Kartenverkäufe für Veranstaltungen ("Tickets") und Gutscheine für Veranstaltungen ("Gutscheine") der Spanischen Hofreitschule – Lipizzanergestüt Piber GdöR ("Spanische Hofreitschule") ausschließlich in Wien (nicht jedoch in Piber) anwendbar.  
Der Vertrieb der Tickets und Gutscheine erfolgt durch die Spanische Hofreitschule ausschließlich unter Zugrundelegung dieser AGB, die im Zuge des Bestellvorgangs auch ausgewiesen werden. Tickets und Gutscheine, die über andere Vertriebspartner erworben werden, unterliegen den mit diesem Vertriebspartner vereinbarten Bedingungen. 
Im Einzelfall können auch gesonderte Bedingungen (z.B. Sonderverantstaltungen) zusätzlich zu den AGB gelten. Hierauf wird der Besucher/die Besucherin gesondert hingewiesen. Im Falle einer Weitergabe eines Tickets oder Gutscheins an Dritte hat der Besucher/die Besucherin auf die Geltung dieser AGB hinzuweisen.

2. Preise 

Es gelten die Preise der Spanische Hofreitschule gemäß den jeweils geltenden Preislisten. Die Preisliste ist unter www.srs.at abrufbar. Die Preise sind in EURO angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer; die Umsatzsteuer wird gesondert ausgewiesen. 
Die Spanische Hofreitschule behält sich vor (insbesondere bei Sonderveranstaltungen, Großgruppen und dergleichen), im Einzelfall abweichende Preise festzusetzen. Der Besucher/die Besucherin wird auf abweichende Preise gesondert hingewiesen. 
Für begünstige Personenkreise gibt teilweise ermäßigte Tickets. Für den Kauf derartiger Tickets müssen sich Personen, die einem begünstigten Personenkreis angehören, durch einen Lichtbildausweis und einen allenfalls zusätzlich für die Ermäßigung erforderlichen Nachweis legitimieren können. Die begünstigen Personenkreise sind auf der Webseite der Spanische Hofreitschule (www.srs.at) angeführt. Bei missbräuchlicher bzw unberechtigter Inanspruchnahme eines derartigen Tickets kann der Unterschiedsbetrag zum Normalpreis eingehoben oder der Besucher/die Besucherin kann ohne (Teil-) Rückerstattung des Ticketpreises der Veranstaltung verwiesen werden. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. 

3. Kartenerwerb

Die Modalitäten des Erwerbs der Tickets und Gutscheine sind unter den Informationen der Website der Spanischen Hofreitschule (www.srs.at) definiert. Die Spanische Hofreitschule ist berechtigt, die Anzahl der Tickets und Gutscheine, die pro Person ausgegeben werden, einzuschränken. 
Beim Kauf im Web Shop (www.srs.at) erfolgt das verbindliche Anbot für den Kauf eines Tickets oder Gutscheins durch das Anklicken des Buttons „kaufen“/„kostenpflichtig bestellen“.

4. Postversand 

Sofern Ticktes oder Gutscheine per Postversand übermittelt werden, fallen zusätzliche Versandkosten an. Diese werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

5. E-Tickets 

Wird als gewünschte Zustellart „E-Ticket“ bzw „E-Gutschein“ ausgewählt, werden gemeinsam mit dem Bestätigungs-E-Mail sowohl ein Ticket/Gutschein zum Ausdruck (print@home Ticket) als auch eine Wallet-Datei zugestellt. Beim Zutritt ist entweder ist dem Billeteur/der Billeteurin entweder das print@home-Ticket (ausdruckt oder auf einem Screen) oder das Wallet-Ticket vorzuweisen. Ausschließlich der erste vorgelegte Ausdruck eines print@home-Tickets bzw. das erste vorgezeigte Wallet-Ticket berechtigt zum Zutritt zur Veranstaltung. 

6. Zahlungsarten 

Die Bezahlung der Tickents bzw Gutscheine erfolgt im Rahmen der zum Zeitpunkt des Kaufs / der Bestellung verfügbaren Zahlungsarten. Die Tickets bzw die Gutscheine werden erst nach erfolgter Zahlung zur Verfügung gestellt. 

7. Storno der Tickets durch den Käufer/die Käuferin

Tickets können nicht storniert werden. Für Ticktes feststehender Veranstaltungen gilt kein gesetzliches Rücktrittsrecht (siehe auch unten unter Punkt 10).

8. Storno eines Kaufs durch die Spanische Hofreitschule

Die Spanische Hofreitschule ist berechtigt, einen Kauf zu stornieren und den bereits bezahlten Ticketpreis bzw Gutscheinpreis rückerstatten, wenn 
    •   die Autorisierung der Zahlung durch Bank bzw. Kreditkartengesellschaft nicht erfolgt oder sonst nicht in die Sphäre der Spanischen Hofreitschule fallende Zahlungsprobleme auftreten, 
    •   der Erwerber/die Erwerberin gegen Regelungen verstößt, auf die im Rahmen des Buchungsvorgangs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen die maximale Kartenanzahl pro Veranstaltung und Erwerber/Erwerberin,),  
    •   die Veranstaltung entfällt. 

9. Ausfall oder Änderung von Veranstaltungen 

Die Spanische Hofreitschule behält sich das Recht vor, Veranstaltungen abzusagen. Soweit eine Veranstaltung entfällt, werden bereits erworbene Karten bis zu sieben Tage nach dem Tag der Veranstaltung an der Kassa der Spanischen Hofreitschule zurückgenommen. 
E-Tickets werden bei Entfall einer Veranstaltung automatisch storniert. 
Von der Rücknahme von Tickets durch die Spanische Hofreitschule ausgenommen sind Tickets, die über Vertriebspartner der Spanischen Hofreitschule bezogen wurden. 
Änderungen der Veranstaltung bleiben der Spanischen Hofreitschule vorbehalten und begründen keinen Anspruch auf Rückgabe der Ticktes oder Minderung des Kaufpreises. Gleiches gilt für geringfügige zeitliche Verschiebungen des Veranstaltungsbeginns. Es obliegt dem Besucher/der Besucherin, sich am Veranstaltungstag über allfällige Änderungen (z.B. auf der Webseite oder auch telefonisch bei der Spanischen Hofreitschule) zu informieren. 
Bei Abbruch der Veranstaltung wird der Eintrittspreis zurückerstattet, wenn zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung vergangen ist und keine Möglichkeit einer Ersatzveranstaltung angeboten wird. 

10. Widerrufsrecht für online, per E-Mail  erworbene Gutscheine 

Werden Gutscheine telefonisch, per E-Mail oder über die Webseite gekauft, hat der Käufer/die Käuferin, sofern er/sie Verbraucher/Verbraucherin ist, das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsabschluss bzw. im Falle des Kaufs von Waren binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer/die Käuferin die Spanische Hofreitschule mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. durch Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen/ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. 
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann das auf der Website zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden werden. Die Nutzung dieses Muster-Widerrufsformulars ist für die Ausübung des Widerrufsrechts jedoch nicht vorgeschrieben. 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. 
Bei wirksamer Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts, werden alle Zahlungen spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Kaufvertrages eingegangen ist. Soweit Gutscheine dem Käufer/der Käuferin bereits zugestellt wurden, werden Zahlungen inkl. der Zustellkosten spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, ab dem der Gutschein wieder bei der Spanischen Hofreitschule zurückgelangt ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer/die Käuferin jedoch selbst. Die Rückzahlung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsart; für die Rückzahlung wird kein Entgelt verrechnet. 
Dieses Widerrufsrecht besteht nicht bezüglich Tickets für feststehende Veranstaltungen. 
Der Käufer/die Käuferin hat kein Widerrufsrecht, wenn der Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist eingelöst wird und der Käufer/die Käuferin die Eintrittskarte für einen bestimmten Termin erhält. Die Rückzahlung kann zudem verweigert werden, bis die Spanische Hofreitschule von ihr bereits ausgestellte Gutscheine zurückerhalten hat bzw. überprüft wurde, dass kein Gutschein eingelöst wurde. 

Muster-Widerrufsformular 
An die Spanische Hofreitschule - Lipizzanergestüt Piber GdöR
E-Mail: office@srs.at
Ich widerrufe hiermit den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf von folgendem Artikel:
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Name des Käufers/der Käuferin: 
(E-Mail) Adresse des Käufers/der Käuferin: 
Bestellt am: 
Rechnungsnummer: 
Unterschrift des Käufers/der Käuferin (nur bei Mitteilung auf Papier): 
Datum: 

11. Hausrecht der Spanischen Hofreitschule 

Es gilt die Hausordnung der Spanischen Hofreitschule, die von jedem Besucher/jeder Besucherin einzuhalten ist. Die Spanische Hofreitschule behält sich das Recht vor, Personen, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Personen stören oder der jeweiligen Hausordnung bzw. Anordnungen des Personals der Spanischen Hofreitschule zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten zu versagen oder auch ein Hausverbot auszusprechen. Das Feilbieten und der Verkauf von Tickets für Veranstaltungen der Spanischen Hofreitschule durch Dritte ist in den Gebäuden der Spanischen Hofreitschule nicht gestattet. Dem Personal der Spanischen Hofreitschule (Billeteur/Billeteurin) ist auf Verlangen jederzeit die gültige Karte vorzuweisen. Die Tickets weisen einen konkreten Platz aus – es ist unzulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen dagegen oder gegen die Hausordnung der Spanischen Hofreitschule kann der Besucher/die Besucherin der Veranstaltung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet. 

12. Gewerblicher Weiterverkauf 

Der Weiterverkauf von Karten zu gewerblichen Zwecken ist ohne vorherige und ausdrückliche Genehmigung der Spanischen Hofreitschule ausdrücklich untersagt. Bei gewerblichen Weiterverkäufen sind sämtliche gesetzlichen Vorgaben, insbesondere hinsichtlich der Angabe des Originalpreises der Karte, einzuhalten. 

13. Verbot der Veränderung von Tickets oder Gutscheinen 

Es ist nicht gestattet, Tickets oder Gutscheine zu kopieren oder zu verändern. Tickets bzw Gutscheine verlieren nach missbräuchlicher optischer Veränderung (wie Überkleben/Manipulation der Preisangabe) sowie durch Abriss ihre Gültigkeit. 

14. Bild- und Tonaufnahmen 

Bild- und Tonaufnahmen durch Besucher/Besucherinnen sind während der Veranstaltung durch Besucher/Besucherinnen nicht gestattet. Im Fall von Bild- und Tonaufnahmen durch die Spanischen Hofreitschule oder durch berechtigte Dritte nimmt der Besucher/die Besucherin zur Kenntnis, dass die von ihm/ihr eventuell entstehenden Aufnahmen ohne Vergütung sowie ohne zeitliche, räumliche und zahlenmäßige Einschränkung in jedem derzeit bekannten und zukünftig entwickelten technischen Verfahren im Rahmen der üblichen Verwertung (etwa Ausstrahlung der Veranstaltung in TV und Internet) verwendet werden dürfen.

15. Gerichtsstand, anwendbares Recht 

Gerichtsstand ist bei Unternehmen sowie bei Verbrauchern, die bei Klagerhebung keinen Wohnsitz, ständigen Aufenthalt oder Beschäftigung in Österreich haben, das sachlich und örtliche zuständige Gericht 1010 Wien. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.